業界首創! TOYOTA導入新型態服務據點社區型保修站 | 台中監視器地圖
![業界首創! TOYOTA導入新型態服務據點社區型保修站](https://i.imgur.com/9rbDwju.jpg)
2022年2月21日—計畫將於2024年累積導入100間TOYOTA社區型保修站,加上原有的123間服務廠,未來將有223間服務據點,提供車主便利的售後服務網絡。隨者每年TOYOTA品牌 ...
![業界首創! TOYOTA導入新型態服務據點社區型保修站](https://i.imgur.com/9rbDwju.jpg)
和泰汽車[1]代理的TOYOTA 品牌自2003年起,連續蟬聯台灣車市龍頭寶座。隨著TOYOTA新車販賣持續穩定下,累積TOYOTA 車主[2]也逐年增加,而相對應的售後服務需求也與日俱增。為增加服務容量,並因應消費者近年來更加重視便利性及速度的消費型態轉變,和泰汽車導入新型態服務據點:TOYOTA 社區型保修站,提供車主便利、快速的原廠售後服務,主打保養、輪胎[3]/電瓶更換等服務。
自2019 年3 月第1 間保修站成立以來,截至2021 年全台已導入30 間TOYOTA 保修站。計畫將於2024 年累積導入100 間TOYOTA 社區型保修站,加上原有的123間服務廠[4],未來將有223間服務據點,提供車主便利的售後服務網絡。
隨者每年TOYOTA品牌新車持續販賣,累積TOYOTA車主也逐年增加,而相對應的售後服務需求也與日俱增。而在2017年,TOYOTA售後服務年入廠量已接近最大負荷量,推估2019年,售後服務容量將達飽和。此外,新車款/車型持續導入,售後服務需求只會更多。和泰汽車2017年起著手研究解決方案。
在周末假日,常會發現住家附近坊間汽車保養廠熙來攘往,一整天下來車子進進出出,而根據2017年「流失車主外廠保養行為問卷調查」,發現顧客捨去TOYOTA服務廠、選擇至坊間汽車保養廠,主要根本原因為「地點便利」以及「快速」。車主往往希望住家或工作地附近就有一家服務廠,快速解決愛車大小事。
自2017年起,和泰汽車針對內外部趨勢進行研究、並根據市場調研與顧客問卷回饋,為了滿足車主「地點便利」、「快速」訴求,經過兩年時間規劃,第1間新型態服務據點:「TOYOTA社區型保修站」於2019年3月開幕,而在經過兩年積極擴點後,截至2021年底已有30間TOYOTA保修站,遍布全台各地。
導入「TOYOTA社區型保修站」,保養維修超便利。 圖/和泰汽車提供 ★TOYOTA社區型保修站特色:▌ 地點便利:
「地...
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